Herroepingsrecht / digitale dienst

Product: GroeiHeld

Hieronder lees je hoe ik omga met annuleren, de wettelijke bedenktijd en digitale toegang.

Bedenktijd

Als consument heb je bij aankoop van een digitaal abonnement in principe veertien dagen bedenktijd (herroepingsrecht) na het sluiten van de overeenkomst.

Uitzondering voor digitale diensten

GroeiHeld is een digitale dienst: een webapp waartoe je toegang krijgt na betaling. Toegang start pas na ontvangst van je betaling; daarna kan de digitale omgeving direct worden geleverd.

Het herroepingsrecht kan vervallen op het moment dat je na betaling toegang krijgt tot GroeiHeld, mits je bij je aanvraag uitdrukkelijk akkoord bent gegaan via een verplicht vinkje. Dat is nodig omdat de digitale dienst na betaling direct voor je beschikbaar wordt gesteld. Dit is toegestaan onder artikel 16, lid m, van de Europese Consumentenrichtlijn (uitvoering Richtlijn 2011/83/EU).

Nog geen toegang ontvangen

Heb je betaald maar nog geen toegang tot GroeiHeld ontvangen? Neem dan binnen veertien dagen na je aanvraag contact op via hallogroeiheld@gmail.com. Dan kun je in principe kosteloos annuleren.

Verschil tussen herroepen en opzeggen

Herroepingsrecht gaat over de wettelijke bedenktijd kort na aankoop, onder de voorwaarden hierboven.

Opzeggen gaat over het beëindigen van je lopende abonnement:

• Maandabonnement (€8,95 per maand incl. btw): maandelijks opzegbaar. Zie de Algemene voorwaarden.
• Jaarabonnement (€89 per jaar incl. btw): vooraf betaald voor één jaar. Na afloop van die periode eindigt de toegang, tenzij je opnieuw een abonnement afsluit.
• Gratis account: geen betaald abonnement; geen recht op volledige betaalde functies.

Hoe annuleer ik of zeg ik op?

Stuur een duidelijke melding naar hallogroeiheld@gmail.com. Vermeld je naam, het e-mailadres van je aanvraag en of je wilt herroepen (binnen de bedenktijd) of je abonnement wilt opzeggen.

Klachten

Klachten kun je indienen via hallogroeiheld@gmail.com. Ik reageer binnen vijf werkdagen.